Dret de desistiment
Aquest dret de desistiment només s'aplica a les compres de consumidors (clients particulars).
Tens dret a cancel·lar la teva comanda fins a 14 dies després de la recepció sense indicar cap motiu. Després de la cancel·lació tens 14 dies per tornar el teu producte. Aleshores se t'abonarà l'import complet de la comanda, incloses les despeses d'enviament. Només les despeses de la devolució des del teu lloc de residència fins a la nostra adreça de devolució van a càrrec teu. Si fas ús del teu dret de desistiment, el producte ens s'ha de tornar amb tots els accessoris inclosos i, en la mesura que sigui raonablement possible, en el seu estat i embalatge originals.
Per exercir aquest dret, contacta amb el nostre servei d'atenció al client. Reemborsarem l'import de la comanda dins dels 14 dies posteriors al registre de la teva devolució, sempre que hàgim rebut el producte en bon estat. Et recomanem obrir amb cura l'embalatge per inspeccionar el producte. Pots manipular-lo com ho faries en una botiga física. Procura no embrutar ni danyar l'article; això estalvia temps i esforç a les dues parts en cas de queixa.
Comandes d'empresa
Important: el dret legal de desistiment no s'aplica a les compres d'empresa.
- Les comandes d'empresa no es poden retornar.
- Les devolucions només són possibles en casos excepcionals i només amb la nostra aprovació prèvia per escrit.
- Les devolucions no autoritzades es rebutjaran i/o es tornaran al remitent.
- Si s'accepta una devolució com a gest de cortesia, es poden aplicar despeses administratives i de gestió.
- Els articles personalitzats, de comanda especial o de gran volum (p. ex. caixes o palets) no es poden retornar en cap circumstància.